Política de Garantia

Política de Garantia

Na Evocar Parts (CNPJ: 61.911.454/0001-09), prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Todos os itens são criteriosamente inspecionados antes do envio, e oferecemos garantia legal conforme descrito abaixo.

1. Garantia Legal

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), todos os produtos comercializados pela Evocar Parts possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de recebimento, para defeitos de fabricação.

2. Condições para Acionamento da Garantia

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.

Não estão cobertos pela garantia:

  • Danos por mau uso, quedas ou instalação incorreta;
  • Desgaste natural em decorrência do tempo de uso;
  • Danos causados por montagem ou reparos por terceiros;
  • Danos durante o transporte quando o cliente identificar violação da embalagem e não registrar a ocorrência no ato do recebimento.

3. Como Solicitar a Garantia

Caso o produto apresente defeito dentro do prazo legal, siga este procedimento:

  • Contate nosso suporte via
  • E-mail: suporte@evocarparts.com.br ou
  • WhatsApp: +55 19 97164-9511;
  • Informe o número do pedido;
  • Envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito identificado.

Nosso time fará a análise técnica da solicitação e dará sequência ao processo.

4. Soluções Possíveis

Confirmado o defeito de fabricação, você poderá optar por:

  • Substituição do produto (mediante disponibilidade em estoque);
  • Crédito integral para utilizar em uma nova compra;
  • Reembolso do valor pago, conforme as regras da Política de Reembolso.

5. Prazos

  • A análise do defeito será concluída em até 7 dias úteis após o recebimento de todas as informações necessárias.
  • Após a análise, informaremos o prazo para execução da solução escolhida (troca, crédito ou reembolso).

6. Considerações Finais

  • Produtos enviados sem prévia autorização do suporte não serão aceitos;
  • Guarde a embalagem original e o comprovante de compra, pois podem ser solicitados durante o processo.

Termos de Serviço

Termos de Serviço

A Evocar Parts respeita a transparência e a segurança em todas as suas operações. Estes Termos de Serviço regulam o uso do site Evocar Parts (CNPJ: 61.911.454/0001-09) e os serviços disponibilizados. Ao acessar ou comprar em nossa loja, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.

1. Sobre a Loja

A Evocar Parts é uma loja especializada em produtos de limpeza automotiva para carros e motos, sempre prezando pela qualidade, transparência e bom atendimento.

2. Uso do Site

Ao utilizar nosso site, você se compromete a:

  • Fornecer informações verdadeiras e completas no momento da compra;
  • Não utilizar o site para fins ilegais ou não autorizados;
  • Não tentar acessar áreas restritas do sistema ou comprometer sua segurança.

3. Produtos e Estoque

As imagens dos produtos são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações em relação ao item recebido, sem comprometer sua qualidade ou funcionalidade.

O estoque é limitado e os produtos estão sujeitos à disponibilidade no momento da confirmação do pedido.

4. Preços e Pagamentos

Todos os preços apresentados no site estão em Real (BRL) e podem sofrer alterações sem aviso prévio.

O pagamento pode ser realizado via Pix ou cartão de crédito, com parcelamento disponível em até 6x sem juros, conforme as opções apresentadas no momento da compra.

5. Envio e Entrega

O prazo de entrega é informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento.

Os prazos podem variar de acordo com a localidade do cliente. Para mais informações, consulte nossa Política de Frete.

6. Devoluções e Reembolsos

As solicitações de devolução seguem as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor. Detalhes podem ser consultados na Política de Devolução e Política de Reembolso.

7. Alterações nos Termos

A Evocar Parts (CNPJ: 61.911.454/0001-09) reserva-se o direito de alterar este Termo de Serviço a qualquer momento. As alterações passam a valer a partir da data de publicação no site.

8. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento: