Política de Garantia

Na Evocar Parts (CNPJ: 61.911.454/0001-09), prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Todos os itens são criteriosamente inspecionados antes do envio, e oferecemos garantia legal conforme descrito abaixo.

1. Garantia Legal

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), todos os produtos comercializados pela Evocar Parts possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de recebimento, para defeitos de fabricação.

2. Condições para Acionamento da Garantia

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.

Não estão cobertos pela garantia:

• Danos por mau uso, quedas ou instalação incorreta;
• Desgaste natural em decorrência do tempo de uso;
• Danos causados por montagem ou reparos por terceiros;
• Danos durante o transporte quando o cliente identificar violação da embalagem e não registrar a ocorrência no ato do recebimento.

3. Como Solicitar a Garantia

Caso o produto apresente defeito dentro do prazo legal, siga este procedimento:

• Contate nosso suporte via
• E-mail: suporte@evocarparts.com.br ou
• WhatsApp: +55 19 97164-9511;
• Informe o número do pedido;
• Envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito identificado.

Nosso time fará a análise técnica da solicitação e dará sequência ao processo.

4. Soluções Possíveis

Confirmado o defeito de fabricação, você poderá optar por:

• Substituição do produto (mediante disponibilidade em estoque);
• Crédito integral para utilizar em uma nova compra;
• Reembolso do valor pago, conforme as regras da Política de Reembolso.

5. Prazos

• A análise do defeito será concluída em até 7 dias úteis após o recebimento de todas as informações necessárias.
• Após a análise, informaremos o prazo para execução da solução escolhida (troca, crédito ou reembolso).

6. Considerações Finais

• Produtos enviados sem prévia autorização do suporte não serão aceitos;
• Guarde a embalagem original e o comprovante de compra, pois podem ser solicitados durante o processo.