Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes – Evocar Parts

Como faço para acompanhar meu pedido?

Você pode acompanhar seu pedido diretamente pela página “Acompanhe seu pedido”, disponível no menu do site. Basta inserir o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.

Em quanto tempo meu pedido será enviado?

O prazo de envio é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento (na maioria dos casos, enviamos antes). Assim que for postado, você receberá por e-mail o código de rastreamento.

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia de acordo com o endereço e a forma de envio escolhida. O tempo estimado aparece antes da finalização da compra.

Como funciona o frete?

O valor é calculado automaticamente no carrinho, com base no CEP informado. Em promoções especiais, oferecemos frete grátis para todo o Brasil, sempre informado no site.

Posso alterar meu endereço após a compra?

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, é possível solicitar a alteração entrando em contato imediatamente pelo nosso atendimento. Após o envio, não é possível alterar.

Os produtos têm garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Trabalhamos apenas com marcas originais e garantimos a substituição em caso de defeito.

Como faço para solicitar troca ou devolução?

Você pode solicitar dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato pelo atendimento informando o número do pedido.

Quais são os canais de atendimento?

Atendemos de segunda a sexta das 08h às 19h, e aos sábados das 10h às 16h (exceto feriados).
E-mail: suporte@evocarparts.com.br
WhatsApp:  +55 19 97164-9511
Nosso time responde rápido e está pronto para ajudar.

Termos de Serviço

Termos de Serviço

A Evocar Parts respeita a transparência e a segurança em todas as suas operações. Estes Termos de Serviço regulam o uso do site Evocar Parts (CNPJ: 61.911.454/0001-09) e os serviços disponibilizados. Ao acessar ou comprar em nossa loja, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.

1. Sobre a Loja

A Evocar Parts é uma loja especializada em produtos de limpeza automotiva para carros e motos, sempre prezando pela qualidade, transparência e bom atendimento.

2. Uso do Site

Ao utilizar nosso site, você se compromete a:

  • Fornecer informações verdadeiras e completas no momento da compra;
  • Não utilizar o site para fins ilegais ou não autorizados;
  • Não tentar acessar áreas restritas do sistema ou comprometer sua segurança.

3. Produtos e Estoque

As imagens dos produtos são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações em relação ao item recebido, sem comprometer sua qualidade ou funcionalidade.

O estoque é limitado e os produtos estão sujeitos à disponibilidade no momento da confirmação do pedido.

4. Preços e Pagamentos

Todos os preços apresentados no site estão em Real (BRL) e podem sofrer alterações sem aviso prévio.

O pagamento pode ser realizado via Pix ou cartão de crédito, com parcelamento disponível em até 6x sem juros, conforme as opções apresentadas no momento da compra.

5. Envio e Entrega

O prazo de entrega é informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento.

Os prazos podem variar de acordo com a localidade do cliente. Para mais informações, consulte nossa Política de Frete.

6. Devoluções e Reembolsos

As solicitações de devolução seguem as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor. Detalhes podem ser consultados na Política de Devolução e Política de Reembolso.

7. Alterações nos Termos

A Evocar Parts (CNPJ: 61.911.454/0001-09) reserva-se o direito de alterar este Termo de Serviço a qualquer momento. As alterações passam a valer a partir da data de publicação no site.

8. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento: