Perguntas Frequentes – Evocar Parts

Como faço para acompanhar meu pedido?

Você pode acompanhar seu pedido diretamente pela página “Acompanhe seu pedido”, disponível no menu do site. Basta inserir o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.

Em quanto tempo meu pedido será enviado?

O prazo de envio é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento (na maioria dos casos, enviamos antes). Assim que for postado, você receberá por e-mail o código de rastreamento.

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia de acordo com o endereço e a forma de envio escolhida. O tempo estimado aparece antes da finalização da compra.

Como funciona o frete?

O valor é calculado automaticamente no carrinho, com base no CEP informado. Em promoções especiais, oferecemos frete grátis para todo o Brasil, sempre informado no site.

Posso alterar meu endereço após a compra?

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, é possível solicitar a alteração entrando em contato imediatamente pelo nosso atendimento. Após o envio, não é possível alterar.

Os produtos têm garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Trabalhamos apenas com marcas originais e garantimos a substituição em caso de defeito.

Como faço para solicitar troca ou devolução?

Você pode solicitar dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato pelo atendimento informando o número do pedido.

Quais são os canais de atendimento?

Atendemos de segunda a sexta das 08h às 19h, e aos sábados das 10h às 16h (exceto feriados).
E-mail: suporte@evocarparts.com.br
WhatsApp:  +55 19 97164-9511
Nosso time responde rápido e está pronto para ajudar.