Política de Trocas, Devoluções e Reembolso | Evocar Parts

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

A Evocar Parts (CNPJ: 61.911.454/0001-09) atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e respeito em todas as compras.

1. Prazo para Devolução ou Reembolso por Arrependimento (Direito de Desistência)

Você pode solicitar a devolução e o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme determina o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

  • Sem sinais de uso;
  • Na embalagem original;
  • Com todos os acessórios, manuais e comprovante de compra.

O custo do frete de devolução, nesses casos, é de responsabilidade do cliente.

2. Devolução ou Reembolso por Defeito de Fabricação ou Avaria

Caso o item apresente defeito de fabricação ou chegue com avarias causadas no transporte, o cliente poderá solicitar a devolução ou o reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise da equipe da Evocar Parts e confirmação do problema, o cliente poderá optar por:

  • Troca do produto; ou
  • Reembolso integral, sem custos adicionais.

3. Casos em que o Reembolso não é Aplicável

Não realizamos reembolso nos seguintes casos:

  • Produto com sinais de uso;
  • Produto sem embalagem original;
  • Danos causados por mau uso;
  • Solicitações fora dos prazos estabelecidos nesta política.

4. Como Solicitar a Devolução ou Reembolso

Para solicitar, entre em contato com nosso suporte informando:

  • Número do pedido;
  • Nome completo;
  • CPF;
  • Motivo da solicitação.

Canais de atendimento oficiais:

Todas as solicitações são tratadas com seriedade e conduzidas exclusivamente pela equipe da Evocar Parts.

5. Prazo para Processamento do Reembolso

O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a coleta e análise do produto devolvido.

A restituição será realizada pela mesma forma de pagamento utilizada na compra:

  • Pix: crédito em conta bancária em até 10 dias úteis.
  • Cartão de crédito: estorno na fatura, podendo variar de acordo com a administradora.

Termos de Serviço

Termos de Serviço

A Evocar Parts respeita a transparência e a segurança em todas as suas operações. Estes Termos de Serviço regulam o uso do site Evocar Parts (CNPJ: 61.911.454/0001-09) e os serviços disponibilizados. Ao acessar ou comprar em nossa loja, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.

1. Sobre a Loja

A Evocar Parts é uma loja especializada em produtos de limpeza automotiva para carros e motos, sempre prezando pela qualidade, transparência e bom atendimento.

2. Uso do Site

Ao utilizar nosso site, você se compromete a:

  • Fornecer informações verdadeiras e completas no momento da compra;
  • Não utilizar o site para fins ilegais ou não autorizados;
  • Não tentar acessar áreas restritas do sistema ou comprometer sua segurança.

3. Produtos e Estoque

As imagens dos produtos são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações em relação ao item recebido, sem comprometer sua qualidade ou funcionalidade.

O estoque é limitado e os produtos estão sujeitos à disponibilidade no momento da confirmação do pedido.

4. Preços e Pagamentos

Todos os preços apresentados no site estão em Real (BRL) e podem sofrer alterações sem aviso prévio.

O pagamento pode ser realizado via Pix ou cartão de crédito, com parcelamento disponível em até 6x sem juros, conforme as opções apresentadas no momento da compra.

5. Envio e Entrega

O prazo de entrega é informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento.

Os prazos podem variar de acordo com a localidade do cliente. Para mais informações, consulte nossa Política de Frete.

6. Devoluções e Reembolsos

As solicitações de devolução seguem as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor. Detalhes podem ser consultados na Política de Devolução e Política de Reembolso.

7. Alterações nos Termos

A Evocar Parts (CNPJ: 61.911.454/0001-09) reserva-se o direito de alterar este Termo de Serviço a qualquer momento. As alterações passam a valer a partir da data de publicação no site.

8. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento: