POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

A Evocar Parts (CNPJ: 61.911.454/0001-09) atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e respeito em todas as compras.

1. Prazo para Devolução ou Reembolso por Arrependimento (Direito de Desistência)

Você pode solicitar a devolução e o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme determina o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso;
• Na embalagem original;
• Com todos os acessórios, manuais e comprovante de compra.

O custo do frete de devolução, nesses casos, é de responsabilidade do cliente.

2. Devolução ou Reembolso por Defeito de Fabricação ou Avaria

Caso o item apresente defeito de fabricação ou chegue com avarias causadas no transporte, o cliente poderá solicitar a devolução ou o reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise da equipe da Evocar Parts e confirmação do problema, o cliente poderá optar por:

• Troca do produto; ou
• Reembolso integral, sem custos adicionais.

3. Casos em que o Reembolso não é Aplicável

Não realizamos reembolso nos seguintes casos:

• Produto com sinais de uso;
• Produto sem embalagem original;
• Danos causados por mau uso;
• Solicitações fora dos prazos estabelecidos nesta política.

4. Como Solicitar a Devolução ou Reembolso

Para solicitar, entre em contato com nosso suporte informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• CPF;
• Motivo da solicitação.

Canais de atendimento oficiais:

• E-mail: suporte@evocarparts.com.br
• WhatsApp: +55 (19) 97164-9511

Todas as solicitações são tratadas com seriedade e conduzidas exclusivamente pela equipe da Evocar Parts.

5. Prazo para Processamento do Reembolso

O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a coleta e análise do produto devolvido.

A restituição será realizada pela mesma forma de pagamento utilizada na compra:

• Pix: crédito em conta bancária em até 10 dias úteis.
• Cartão de crédito: estorno na fatura, podendo variar de acordo com a administradora.