Política de Reembolso

Na Evocar Parts, prezamos pela transparência e respeito com nossos clientes. Caso o cliente opte por devolução ou tenha algum problema com o pedido, garantimos um processo de reembolso simples e seguro.

1. Situações que Garantem Reembolso:
O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:

Produto com defeito de fabricação;

Produto divergente do pedido (modelo, cor ou item incorreto);

Arrependimento de compra dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Reembolso:

O produto deve estar sem uso, com embalagem original e sem indícios de violação;

Deve ser enviada uma solicitação formal por e-mail ou WhatsApp, com o número do pedido e, se possível, imagens do produto.

3. Procedimento:
Após análise e aprovação da devolução, daremos início ao processo de reembolso. O cliente será notificado sobre a conclusão via e-mail ou WhatsApp.

4. Formas de Reembolso:

Cartão de Crédito: o estorno será realizado na fatura do cartão utilizado na compra, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo do prazo da operadora.

Pix: o valor será reembolsado diretamente para a conta utilizada na compra, em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.

5. Contato:
Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de reembolso, entre em contato com nosso suporte:
E-mail: suporte@evocarparts.com.br
WhatsApp: +55 19 97164-9511

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