Política de Devolução e Reembolso
1. Prazo para Solicitação
O cliente pode solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
2. Frete de Devolução
A Evocar Parts oferece frete de devolução grátis para todos os pedidos devolvidos dentro do prazo legal.
Após a solicitação, o cliente receberá um código de postagem para enviar o produto sem custos.
3. Condições para Aceitação
A devolução será aprovada somente se o item estiver:
- Sem uso
- Sem danos
- Com embalagem original
- Com todos os acessórios e etiquetas
Produtos que apresentarem sinais de uso, mau manuseio ou danos não serão aceitos e poderão ser reenviados ao cliente.
4. Processo de Reembolso
Após o recebimento e análise do produto em nosso setor de qualidade.
- O reembolso será emitido utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
- O prazo para análise é de até 5 dias úteis após o recebimento.
- Após a aprovação, o prazo para o valor aparecer para o cliente depende do banco ou operadora do cartão.
5. Trocas
Se o cliente optar pela troca, o envio do novo produto será realizado após a aprovação da devolução.
Caso o item solicitado não esteja disponível, o cliente poderá escolher outro produto ou receber reembolso integral.
6. Cancelamento de Pedido
Pedidos podem ser cancelados antes do envio sem qualquer custo.
Se o pedido já tiver sido despachado, o cancelamento só poderá ocorrer após o recebimento e devolução do produto, seguindo as condições acima.
7. Itens de Venda Final
Produtos identificados como venda final não possuem opção de devolução ou troca, conforme informado na página do produto.
8. Contato para Solicitação
Solicitações devem ser enviadas por um dos canais oficiais:
E-mail: suporte@evocarparts.com.br
WhatsApp: (19) 97164-9511