1. Insatisfação com o produto:

O cliente poderá solicitar o reembolso no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

2. Produto com defeito:

O cliente poderá solicitar o reembolso no prazo de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

O primeiro passo para solicitar o reembolso é entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail: suporte@evocarparts.com.br

Para que o reembolso seja realizado, o produto não deve apresentar marcas de uso e deverá ser enviado conforme as orientações fornecidas pela nossa equipe após o contato inicial.

Assim que o produto for recebido e analisado, estando tudo de acordo com as condições descritas nesta política, o reembolso será processado em até 5 (cinco) dias úteis.

Nossa equipe irá orientar o cliente em todas as etapas do processo de reembolso.

Reembolso por insatisfação

Após o recebimento do produto, será realizada uma análise para confirmar se ele atende às condições de reembolso. Estando tudo correto, será realizada a restituição do valor pago pelo produto.

O valor do frete não será reembolsado caso o produto entregue esteja correto e em perfeitas condições.

Forma de reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

Pagamentos via PIX ou boleto: reembolso por meio de conta indicada pelo cliente

Pagamentos via cartão de crédito: estorno na fatura do cartão

O prazo para que o estorno conste na fatura pode variar conforme a operadora do cartão. Considerações finais

Solicitações que não atendam às condições descritas nesta política poderão ser recusadas.

Em caso de dúvidas, o cliente poderá entrar em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Evocar Parts